Media Sosial dan Profesional Perawatan Kesehatan: Manfaat, Risiko, dan Praktik Terbaik – Banyak alat media sosial tersedia untuk profesional perawatan kesehatan (HCP), termasuk platform jejaring sosial, blog, mikroblog, wiki, situs berbagi media, dan realitas virtual dan lingkungan permainan. Alat ini dapat digunakan untuk meningkatkan atau meningkatkan jaringan dan pendidikan profesional, promosi organisasi, perawatan pasien, pendidikan pasien, dan program kesehatan masyarakat. Namun, mereka juga menghadirkan potensi risiko bagi pasien dan HCP terkait distribusi informasi berkualitas buruk, kerusakan citra profesional, pelanggaran privasi pasien, pelanggaran batas pribadi-profesional, dan masalah perizinan atau hukum. Banyak institusi perawatan kesehatan dan organisasi profesi telah mengeluarkan pedoman untuk mencegah risiko ini.
Media Sosial dan Profesional Perawatan Kesehatan: Manfaat, Risiko, dan Praktik Terbaik
Baca Juga : Sistem perawatan kesehatan di Rusia
associationfornetworkcare – Definisi “media sosial” luas dan terus berkembang. Istilah ini umumnya mengacu pada alat berbasis Internet yang memungkinkan individu dan komunitas untuk berkumpul dan berkomunikasi; untuk berbagi informasi, ide, pesan pribadi, gambar, dan konten lainnya; dan, dalam beberapa kasus, untuk berkolaborasi dengan pengguna lain secara real time. Media sosial juga disebut sebagai “Web 2.0” atau “jejaring sosial.”
Situs media sosial menyediakan berbagai fitur yang melayani tujuan yang berbeda untuk pengguna individu. 19 Mereka mungkin termasuk blog, jejaring sosial, situs berbagi video dan foto, wiki, atau berbagai media lain, yang dapat dikelompokkan berdasarkan tujuan, melayani fungsi-fungsi seperti:
Jejaring sosial (Facebook, MySpace, Google Plus, Twitter)
Jaringan profesional (LinkedIn)
Berbagi media (YouTube, Flickr)
Produksi konten (blog [Tumblr, Blogger] dan mikroblog [Twitter])
Agregasi pengetahuan/informasi (Wikipedia)
Realitas virtual dan lingkungan game (Kehidupan Kedua)Jejaring sosial (Facebook, MySpace, Google Plus, Twitter)
Jaringan profesional (LinkedIn)
Berbagi media (YouTube, Flickr)
Produksi konten (blog [Tumblr, Blogger] dan mikroblog [Twitter])
Agregasi pengetahuan/informasi (Wikipedia)
Realitas virtual dan lingkungan game (Kehidupan Kedua)
Partisipasi masyarakat umum di media sosial meningkat tajam selama sembilan tahun terakhir. Di AS, proporsi orang dewasa yang menggunakan media sosial telah meningkat dari 8% menjadi 72% sejak tahun 2005. Penggunaan media sosial lazim di semua usia dan profesi dan menyebar di seluruh dunia. Pada tahun 2012, pengguna Facebook melebihi satu miliar orang di seluruh dunia, jumlah yang mewakili sepertujuh dari populasi dunia. Selain itu, setiap hari 100 juta pengguna aktif Twitter mengirim lebih dari 65 juta tweet, dan dua miliar video dilihat di YouTube. 2Media sosial telah dikaitkan dengan peristiwa politik yang sangat signifikan, seperti revolusi Musim Semi Arab, serta tren masyarakat yang meluas, termasuk pemendekan rentang perhatian individu dan penurunan media berita cetak.
PARTISIPASI DALAM MEDIA SOSIAL OLEH PROFESIONAL KESEHATAN
Media sosial menyediakan alat bagi HCP untuk berbagi informasi, untuk memperdebatkan kebijakan perawatan kesehatan dan masalah praktik, untuk mempromosikan perilaku kesehatan, untuk terlibat dengan publik, dan untuk mendidik dan berinteraksi dengan pasien, perawat, pelajar, dan kolega. Profesi kesehatan dapat menggunakan media sosial untuk berpotensi meningkatkan hasil kesehatan, mengembangkan jaringan profesional, meningkatkan kesadaran pribadi akan berita dan penemuan, memotivasi pasien, dan memberikan informasi kesehatan kepada masyarakat.
Dokter paling sering bergabung dengan komunitas online di mana mereka dapat membaca artikel berita, mendengarkan para ahli, meneliti perkembangan medis, berkonsultasi dengan rekan kerja mengenai masalah pasien, dan jaringan. Di sana mereka dapat berbagi kasus dan ide, mendiskusikan tantangan manajemen praktik, membuat rujukan, menyebarluaskan penelitian mereka, memasarkan praktik mereka, atau terlibat dalam advokasi kesehatan. Sebagian kecil dokter yang berkembang juga menggunakan media sosial untuk berkomunikasi langsung dengan pasien guna meningkatkan perawatan klinis.
Sebuah survei terhadap lebih dari 4.000 dokter yang dilakukan oleh situs media sosial QuantiaMD menemukan bahwa lebih dari 90% dokter menggunakan beberapa bentuk media sosial untuk kegiatan pribadi, sedangkan hanya 65% yang menggunakan situs tersebut untuk alasan profesional. Hampir sepertiga dari dokter telah melaporkan berpartisipasi dalam jaringan sosial. 8 Namun, penggunaan media sosial secara pribadi dan profesional oleh dokter meningkat.
Tidak seperti dokter, apoteker relatif lambat dalam mengadopsi media sosial. Sebagian besar pertumbuhan penggunaan profesional media sosial di antara kelompok ini tampaknya melibatkan jaringan sosial khusus apoteker Survei menunjukkan bahwa banyak apoteker menggunakan Facebook. Meskipun penggunaan ini paling sering untuk komunikasi pribadi, lebih dari 90 halaman di Facebook terkait dengan profesi farmasi, seperti Halaman Minat Apoteker, Asosiasi Apoteker Amerika, dan Apoteker Sinis. Hanya 10% apoteker yang menggunakan Twitter, dan pencarian untuk “apoteker” di LinkedIn mengidentifikasi 274.981 profil.
SITUS MEDIA SOSIAL UNTUK PROFESIONAL PERAWATAN KESEHATAN
Seiring dengan berkembangnya jejaring sosial, komunitas profesional yang berfokus secara medis telah dibentuk. Jaringan ini seringkali bersifat pribadi dan dilindungi dari nonanggota, seperti masyarakat awam dan bahkan anggota profesi kesehatan lainnya. Sumber pendanaan untuk situs-situs ini bervariasi, dengan dukungan finansial yang sering diberikan oleh asosiasi profesional, periklanan atau penjualan data, pendanaan penelitian, dan perusahaan farmasi.
Sermo adalah komunitas jejaring sosial “khusus dokter” yang memverifikasi kredensial anggota baru selama pendaftaran. Dokter yang mewakili 68 spesialisasi di seluruh 50 negara bagian berkumpul di situs ini untuk berjejaring, mendiskusikan pilihan pengobatan, dan meminta saran ahli dari rekan sejawat. Pada April 2014, Sermo membanggakan keanggotaan AS sebanyak 260.000 dokter, yang sebagian besar menggunakan nama samaran untuk anonimitas. Sermo terutama terdiri dari papan pesan besar di mana dokter membuat topik untuk diskusi. Ini juga menyediakan sistem peringkat di mana dokter memberi peringkat pada posting di situs berdasarkan kredibilitas yang dirasakan.
Doximity adalah komunitas jejaring sosial “khusus dokter” yang lebih baru yang menawarkan teks dan gambar yang sesuai dengan Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), yang memungkinkan crowdsourcing informasi di tempat perawatan. Pada tahun 2013, lebih dari 100.000 dokter dan mahasiswa menjadi anggota. Doximity menggunakan database nasional untuk membuat akun “placeholder” dengan informasi demografis dan kontak untuk semua dokter AS. Oleh karena itu, meskipun hanya 12% dokter AS yang menjadi anggota aktif Doximity, hampir 100% dapat dikirimi pesan melalui jaringan.
Forum Direktur Medis adalah situs jejaring sosial untuk direktur medis yang menyediakan lingkungan loop tertutup yang terverifikasi, aman, untuk interaksi peer-to-peer. Sumber daya di situs ini termasuk perpustakaan yang lengkap, grup diskusi, posting kalender, dan peringatan. Situs ini juga menyediakan halaman grup khusus untuk direktur medis yang bekerja di berbagai sektor, termasuk: rumah sakit, urusan veteran, Medicare, praktik kelompok, pemberi kerja, kesehatan perilaku, perawatan terkelola, fasilitas pemasyarakatan, dan perawatan jangka panjang.
KEGUNAAN MEDIA SOSIAL DALAM PELAYANAN KESEHATAN
Situs media sosial paling populer untuk dokter adalah tempat mereka dapat berpartisipasi dalam komunitas online, mendengarkan para ahli, dan berjejaring serta berkomunikasi dengan rekan kerja mengenai masalah pasien. Penggunaan media sosial oleh apoteker juga sering berfokus pada komunikasi dengan rekan kerja. Platform jejaring sosial yang digunakan untuk jejaring profesional seringkali hanya dapat diakses dan secara khusus melayani orang-orang dalam profesi ini. Selain topik klinis, diskusi di situs ini membahas beragam mata pelajaran, seperti etika, politik, biostatistik, manajemen praktik, strategi karier, dan bahkan berkencan di lingkungan medis. Mereka juga dapat menyediakan lingkungan yang mendukung bagi Profesi Kesehatan yang melakukan subspesialisasi.
Contoh lain dari jaringan profesional di antara HCP adalah crowdsourcing, yang melibatkan pemanfaatan pengetahuan dan keterampilan komunitas untuk memecahkan masalah atau untuk mengumpulkan informasi dan pendapat. Media sosial juga dapat digunakan untuk menghubungkan HCP di negara dunia ketiga dengan spesialis di lokasi yang lebih maju secara medis. Misalnya, prosedur pembedahan dapat disiarkan melalui Internet dan pertanyaan dapat diajukan melalui Twitter secara real time. Jadi, media sosial menyediakan saluran komunikasi baru bagi Profesi Kesehatan untuk berjejaring secara profesional untuk berbagi dan bertukar informasi medis dengan cara dan kecepatan yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan.
Kemampuan komunikasi yang disediakan oleh media sosial juga digunakan untuk meningkatkan pendidikan klinis. Tingginya tingkat penggunaan media sosial oleh usia 18 hingga 29 tahun telah memotivasi adaptasi kurikulum klinis untuk mencerminkan perubahan kebiasaan dan budaya siswa yang masuk. Banyak penelitian telah menggambarkan penggunaan alat media sosial untuk meningkatkan pemahaman mahasiswa klinis tentang komunikasi, profesionalisme, dan etika. Universitas juga menggunakan media sosial untuk merekrut mahasiswa, meningkatkan akses ke perpustakaan akademik, dan menciptakan ruang kelas virtual dan jam kerja, serta pengalaman belajar unik lainnya.
Media sosial juga banyak diterapkan dalam kurikulum sarjana farmasi. Sepertiga dari program farmasi telah melaporkan menggunakan Twitter dalam beberapa kapasitas. Sebuah survei 2011 juga menemukan bahwa 38% dari anggota fakultas farmasi menggunakan Facebook untuk mengajar, dengan setengah melaporkan bahwa mereka berencana untuk menggunakan media sosial di masa depan. Dalam satu contoh, seorang instruktur dalam kursus farmakoterapi geriatri di University of Rhode Island menggunakan Facebook untuk mendorong diskusi kelas dan untuk menghubungkan siswa dengan warga senior yang secara sukarela berpartisipasi dalam kursus tersebut. Pengalaman ini meningkatkan persepsi siswa tentang orang dewasa yang lebih tua dan juga memperkenalkan warga senior ke Facebook. 1Di Auburn University, instruktur membuat pegangan Twitter sehingga mahasiswa farmasi dapat berpartisipasi dalam diskusi kelas secara anonim. Pada akhir semester, 81% siswa merasa Twitter telah membiarkan mereka mengekspresikan pendapat yang tidak akan mereka bagikan, meskipun 71% berpikir bahwa Twitter telah mengganggu. 1
Platform media sosial online juga telah memengaruhi pengalaman pendidikan perawat, dengan satu survei melaporkan bahwa 53% sekolah perawat sekarang menggunakan alat ini. Misalnya, Twitter telah digunakan untuk meningkatkan keterampilan pengambilan keputusan klinis mahasiswa keperawatan dalam situasi perawatan kritis. Para siswa melihat video skenario klinis dan men-tweet pengamatan mereka pada kondisi pasien untuk umpan balik instruktur. Kegunaan lain dari Twitter dalam pendidikan keperawatan termasuk memposting aliran langsung wawasan siswa selama kelas, atau membuat tagar kelas sehingga sumber daya seperti video, situs web, artikel, dan foto dapat dibagikan. 2Situs berbagi media seperti YouTube juga dapat digunakan di dalam kelas untuk merangsang diskusi, untuk mengilustrasikan suatu pokok, atau untuk memperkuat suatu konsep. Siswa dapat melihat video dan kemudian menanggapi pertanyaan yang mendorong penalaran klinis.
Penggabungan media sosial ke dalam pendidikan klinis telah bertemu dengan tinjauan yang beragam. Kursus yang menggabungkan alat tersebut umumnya telah diterima secara positif, tetapi dalam beberapa kasus, siswa telah melaporkan perasaan bahwa penggunaan Facebook untuk tujuan pengajaran adalah intrusi ke dalam kehidupan sosial mereka. Menyeimbangkan peningkatan peluang komunikasi yang disediakan oleh media sosial dengan sisi negatif dari peningkatan gangguan dalam lingkungan pendidikan juga merupakan tantangan. Sayangnya, standar yang memandu penggunaan alat media sosial yang tepat dalam pendidikan masih dalam tahap awal.
Organisasi perawatan kesehatan, termasuk rumah sakit, sistem kesehatan, masyarakat profesional, perusahaan farmasi, kelompok advokasi pasien, dan perusahaan manfaat farmasi, menggunakan media sosial untuk berbagai tujuan. Kegunaan termasuk berkomunikasi dengan masyarakat dan pasien; meningkatkan visibilitas organisasi; memasarkan produk dan jasa; mendirikan wadah untuk memperoleh berita tentang kegiatan, promosi, dan penggalangan dana; menyediakan saluran untuk sumber daya dan pendidikan pasien; dan menyediakan layanan dan dukungan pelanggan. Diperkirakan bahwa 70% dari organisasi perawatan kesehatan AS menggunakan media sosial, dengan Facebook, Twitter, dan YouTube menjadi yang paling populer. Blog juga digunakan oleh banyak pusat kesehatan dan rumah sakit.
Penelitian telah menunjukkan bahwa penggunaan media sosial ini dapat sangat meningkatkan citra dan visibilitas pusat medis atau rumah sakit. Dalam sebuah penelitian, 57% konsumen mengatakan bahwa kehadiran media sosial rumah sakit akan sangat memengaruhi pilihan mereka mengenai ke mana harus mencari layanan. Kehadiran media sosial yang kuat juga ditafsirkan oleh 81% konsumen sebagai indikasi bahwa rumah sakit menawarkan teknologi mutakhir. Dalam studi lain, 12,5% dari organisasi perawatan kesehatan yang disurvei melaporkan telah berhasil menarik pasien baru melalui penggunaan media sosial.